Повернення та обмін
Діє з 3 березня 2026 року
Строк повернення
Товар належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 календарних днів від дня отримання посилки — відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Умови прийняття товару
- упаковка не відкривалася, захисна плівка ціла;
- на упаковці немає пошкоджень і сторонніх позначок;
- збережено чек або номер накладної.
Відкриту упаковку повернути неможливо: дієтичні добавки належать до харчових продуктів, і це вимога санітарних норм.
Як оформити повернення
- повідомте оператора про намір повернути товар;
- назвіть номер накладної та причину повернення;
- надішліть посилку на адресу, яку вкаже оператор;
- додайте заяву з реквізитами для повернення коштів.
Вартість пересилання
Якщо ви передумали — зворотну доставку оплачуєте ви. Якщо надіслано не той товар, упаковку пошкоджено або минув строк придатності — витрати на пересилання бере на себе продавець.
Повернення коштів
Посилку перевіряють протягом 3 робочих днів після надходження. Кошти перераховуються протягом 7 робочих днів після погодження повернення на вказані вами реквізити.
Пошкодження під час доставки
Оглядайте посилку у відділенні до оплати. Якщо пакування пошкоджене — попросіть співробітника скласти акт і не забирайте відправлення. За наявності акта заміна відбувається без доплат.
Коли повернення не приймається
- упаковку розкрито;
- минуло понад 14 днів від отримання;
- немає підтвердження покупки;
- товар пошкоджено з вини покупця.
Інші правила покупки описано в Умовах використання.